Toda transacción que se efectúe en el sitio web elclubdelasado.cl se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los siguientes términos y condiciones que se describen en el siguiente contrato y que se ajustan a la legislación que se aplica en Chile. Toda persona que realice alguna compra en este sitio se entiende que acepta y conoce todas las condiciones descritas.
Última actualización: Junio 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web www.elclubdelasado.cl (en adelante, el “Sitio”) es operado por GRILL GROUP SpA (en adelante, “El Club del Asado” o la “Empresa”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de éste.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Toda persona que acceda al Sitio, navegue por él o realice compras mediante éste declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La utilización de este Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las disposiciones aquí establecidas.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
A través del Sitio, El Club del Asado comercializa productos y experiencias relacionadas con el mundo de la parrilla, outdoor y gastronomía, incluyendo, entre otros:
· Parrillas y accesorios Weber.
· Productos Yeti.
· Productos Volcano.
· Accesorios para asado y outdoor.
· Insumos y complementos relacionados.
· Cursos, talleres, degustaciones y experiencias Grill Academy.
· Otros productos y servicios que puedan incorporarse en el futuro.
Las fotografías, descripciones, especificaciones y colores publicados son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto del producto real.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que, por razones ajenas a la Empresa, un producto adquirido no se encuentre disponible luego de realizada la compra, El Club del Asado podrá:
· Reembolsar íntegramente el monto pagado.
· Ofrecer un producto equivalente.
· Informar una nueva fecha estimada de entrega.
La decisión final será acordada con el cliente.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el Sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Los costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
El Club del Asado podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, sin afectar compras previamente confirmadas.
6. PROCESO DE COMPRA
La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando:
a) El cliente complete correctamente el proceso de compra.
b) El pago sea aprobado por la entidad financiera o plataforma correspondiente.
c) El Club del Asado envíe la confirmación de compra al correo electrónico informado por el cliente.
La recepción automática de una orden no constituye aceptación definitiva de la transacción.
7. MEDIOS DE PAGO
El Sitio acepta los medios de pago habilitados al momento de la compra, incluyendo:
· Transferencias electrónicas.
· Tarjetas de crédito o débito mediante pasarelas de pago autorizadas.
· Otros medios de pago digitales disponibles en el Sitio.
El uso de dichos medios estará sujeto a los contratos y condiciones establecidos por las respectivas entidades emisoras o proveedores.
8. FACTURACIÓN
Las compras podrán realizarse tanto por consumidores finales como por empresas.
Cuando corresponda, el cliente deberá proporcionar correctamente los antecedentes necesarios para la emisión de boletas o facturas tributarias.
La Empresa no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
9. DESPACHOS Y ENTREGAS
El Club del Asado realiza despachos dentro del territorio continental de Chile.
Los plazos estimados de entrega son:
· Región Metropolitana: entre 3 y 5 días hábiles.
· Otras regiones: entre 5 y 8 días hábiles.
El día en que se realiza la compra no se considerará como primer día hábil para efectos del cálculo de entrega.
Los plazos indicados son referenciales y podrán verse afectados por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones ajenas al control de la Empresa.
Será responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y contar con una persona habilitada para recibir el pedido.
10. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado general del embalaje y de los productos recibidos.
Si se detectan daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda dejar constancia con el transportista y contactar inmediatamente a la Empresa.
11. POLÍTICA DE CAMBIOS
Los clientes podrán solicitar cambios de productos dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del pedido.
Para que proceda el cambio, el producto deberá:
· Encontrarse sin uso.
· Mantener etiquetas originales.
· Conservar embalaje original.
· Estar en perfectas condiciones.
· Presentar comprobante de compra.
El cambio podrá realizarse por:
· Otro producto.
· Nota de crédito para futuras compras.
· Cambio de color o modelo sujeto a disponibilidad.
No se aceptarán cambios de:
· Productos usados.
· Productos intervenidos o dañados por el cliente.
· Productos identificados como liquidación o venta final.
12. DERECHO A RETRACTO
Para compras realizadas a través del Sitio, el cliente podrá solicitar el retracto de la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
· Estar sin uso.
· Mantener sellos y embalajes originales.
· Incluir accesorios, manuales y componentes originales.
· Encontrarse en perfectas condiciones para su comercialización.
Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto por la Empresa, se procederá al reembolso utilizando el mecanismo definido por El Club del Asado.
13. GARANTÍA LEGAL
En caso de fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.
Dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto, el consumidor podrá optar por:
· Reparación gratuita.
· Cambio del producto.
· Devolución del dinero.
La garantía legal no cubre:
· Daños derivados de mal uso.
· Manipulación indebida.
· Golpes o caídas.
· Desgaste normal por uso.
· Uso distinto al recomendado por el fabricante.
14. COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Cuando el cambio o devolución sea solicitado por motivos personales del cliente, los costos de transporte serán de cargo del cliente.
Cuando la solicitud se origine por error de despacho o producto defectuoso, los costos asociados serán asumidos por El Club del Asado.
15. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, la restitución de fondos se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el cliente.
Los reembolsos podrán tardar entre 10 y 15 días hábiles contados desde la aprobación definitiva de la solicitud.
16. CURSOS, TALLERES Y EXPERIENCIAS GRILL ACADEMY
Las actividades organizadas por Grill Academy estarán sujetas a disponibilidad de cupos.
La Empresa podrá modificar fechas, horarios, relatores o ubicaciones por razones operativas o de fuerza mayor.
En caso de suspensión por responsabilidad de la Empresa, el participante podrá optar por:
· Reprogramación.
· Cupo en una actividad equivalente.
· Devolución del dinero pagado.
No se efectuarán devoluciones por inasistencia del participante.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos publicados en el Sitio, incluyendo imágenes, textos, videos, diseños, logos, marcas, nombres comerciales y material audiovisual, son propiedad de El Club del Asado o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados únicamente para gestionar compras, despachos, servicio al cliente, acciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.
La Empresa adoptará medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes conforme a la legislación vigente.
19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Club del Asado no será responsable por interrupciones temporales del Sitio, fallas tecnológicas, problemas de conectividad, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a su control razonable.
La responsabilidad de la Empresa se limitará al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
20. MODIFICACIONES
El Club del Asado podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
21. CONTACTO
Para consultas, cambios, devoluciones o requerimientos relacionados con compras realizadas en el Sitio, los clientes podrán comunicarse a:
Correo electrónico: clientes@elclubdelasado.cl
Sitio web: www.elclubdelasado.cl
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Toda controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes que correspondan.